§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.moiracrystals.com prowadzony jest przez Olga Brąszkiewicz, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Moira Crystals Olga Brąszkiewicz, adres prowadzenia działalności: ul. Czereśniowa 8, 74-320 Barlinek, NIP: 5971758452, REGON: 526603702, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania ze Sklepu,
• zasady składania i realizacji zamówień,
• zasady zawierania umów sprzedaży,
• dostępne metody płatności i dostawy,
• zasady odstąpienia od umowy,
• zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
• zasady dotyczące konta Klienta,
• zasady dotyczące newslettera i kodów rabatowych.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

Sprzedaż prowadzona jest obecnie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca – Moira Crystals Olga Brąszkiewicz, ul. Czereśniowa 8, 74-320 Barlinek, NIP: 5971758452, REGON: 526603702.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.moiracrystals.com.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie lub korzysta z jego usług.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
• Produkt – biżuteria oraz inne produkty dostępne w Sklepie.
• Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub dostosowany do jego indywidualnych potrzeb w sposób powodujący, że nie jest on produktem prefabrykowanym przeznaczonym do sprzedaży w standardowej formie.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Produkty

Produkty oferowane w Sklepie stanowią w szczególności ręcznie wykonywaną biżuterię. Do wykonywania Produktów mogą być wykorzystywane między innymi:

• stal nierdzewna 316L,
• mosiądz,
• koraliki szklane,
• kamienie naturalne,
• perły naturalne.

Szczegółowe informacje dotyczące materiałów, rozmiaru, wymiarów i właściwości danego Produktu znajdują się na jego stronie w Sklepie.

Produkty zawierające kamienie naturalne i naturalne perły mogą różnić się między poszczególnymi egzemplarzami pod względem koloru, odcienia, wzoru, przejrzystości, kształtu, struktury, wielkości oraz występowania naturalnych inkluzji i innych naturalnych cech.

Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni i pereł wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciu. Różnice takie, o ile wynikają z naturalnych właściwości materiału i pozostają w granicach cech danego Produktu, nie stanowią niezgodności Produktu z umową.

Rzeczywisty wygląd Produktu może również nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych w Sklepie ze względu na ustawienia monitora lub urządzenia Klienta, warunki oświetleniowe oraz sposób wykonania fotografii.

Informacje dotyczące właściwości przypisywanych poszczególnym kamieniom mają charakter informacyjny i nie stanowią zapewnienia o właściwościach leczniczych, medycznych ani terapeutycznych Produktów.

§ 4. Składanie zamówień

Klient może dokonać zakupu w Sklepie bez konieczności zakładania Konta. Sklep umożliwia również utworzenie Konta Klienta.

W celu złożenia zamówienia Klient:

1. wybiera Produkt,
2. określa jego wariant, rozmiar, długość lub inne dostępne parametry, jeżeli są wymagane,
3. dodaje Produkt do koszyka,
4. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
5. wybiera sposób dostawy i płatności,
6. zapoznaje się z Regulaminem,
7. akceptuje obowiązek zapłaty,
8. klika przycisk oznaczający zawarcie umowy i obowiązek zapłaty, w szczególności „Kupuję i płacę” lub równoważny.

Kliknięcie przez Klienta przycisku „Kupuję i płacę” lub równoważnego oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty i prowadzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, z zastrzeżeniem postanowień dotyczących płatności.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wszystkie dokonane przez niego płatności dotyczące niezrealizowanego zamówienia.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych.

§ 5. Ceny i promocje

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym zamówieniu wskazano inaczej. Informacja o całkowitej wartości zamówienia, w tym o cenie Produktów i kosztach dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W Sklepie mogą być organizowane promocje, wyprzedaże i akcje rabatowe, w tym z wykorzystaniem kodów rabatowych. W przypadku obniżenia ceny Produktu Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub pod względem dostępności określonych Produktów. Warunki danej promocji są każdorazowo określone w jej opisie.

Kod rabatowy otrzymany w związku z zapisaniem się do newslettera daje Klientowi 5% rabatu, na zasadach określonych w informacji przekazanej po zapisaniu się do newslettera. Jeżeli warunki promocji nie stanowią inaczej, kodów rabatowych nie można łączyć ze sobą ani z innymi promocjami.

§ 6. Płatności

Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

W przypadku braku dokonania płatności w terminie wynikającym z wybranej metody płatności Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.

§ 7. Dostawa

Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski. Dostępne sposoby dostawy:

• Paczkomaty InPost – 14 zł,
• kurier – 18 zł.

Przy zamówieniu o wartości co najmniej 250 zł dostawa jest bezpłatna, na zasadach wskazanych w Sklepie. Koszt dostawy jest każdorazowo przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 5–7 dni roboczych. Produkty dostępne od ręki mogą zostać wysłane w krótszym terminie. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie czas przygotowania wynosi co do zasady 5–7 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie wskazano inny termin.

Czas przygotowania zamówienia jest odrębny od czasu jego transportu przez przewoźnika. W przypadku zamówienia zawierającego Produkty o różnych terminach realizacji zamówienie może zostać wysłane w terminie właściwym dla Produktu o najdłuższym czasie realizacji, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej.

§ 8. Konto Klienta

Klient może utworzyć Konto w Sklepie. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto umożliwia w szczególności dostęp do historii zamówień oraz korzystanie z funkcjonalności dostępnych dla zalogowanych Klientów.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do ochrony danych umożliwiających dostęp do Konta. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa nabyte przez Klienta w związku z wcześniej zawartymi umowami.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Produktu termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin liczony jest od dnia otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Klient może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Sprzedawca zwraca Klientowi płatności dokonane w związku z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedawca dokłada starań, aby zwrot środków nastąpił w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego Produktu, z zastrzeżeniem terminów i uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Samo rozpakowanie Produktu i jego sprawdzenie nie pozbawia Klienta prawa odstąpienia od umowy, z zastrzeżeniem odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Produktu w przypadkach określonych przepisami prawa.

§ 10. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności Produktów, których wykonanie wymaga indywidualnego dostosowania do wskazanych przez Klienta parametrów, takich jak indywidualna konfiguracja, określony napis, inicjały, indywidualne zestawienie elementów lub inne cechy uzgodnione indywidualnie z Klientem.

Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku konkretnego Produktu będzie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy, jeżeli Produkt spełnia przesłanki ustawowego wyjątku. Sam fakt, że Produkt jest wykonywany po złożeniu zamówienia, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

§ 11. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć:

• za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected],
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

W reklamacji zaleca się wskazanie:

• danych Klienta,
• numeru zamówienia lub innego dowodu zakupu,
• opisu stwierdzonego problemu,
• daty jego wystąpienia,
• żądania Klienta.

Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu fiskalnego, jeżeli Klient może w inny sposób wykazać dokonanie zakupu. Jeżeli reklamacja wymaga przekazania Produktu Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego udostępnienia.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty związane z doprowadzeniem Produktu do zgodności z umową, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inne zasady. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta w ustawowym terminie powoduje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową trwa przez okres określony przepisami prawa.

§ 12. Uszkodzenia mechaniczne i możliwość naprawy

Uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania Produktu, jego uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego przechowywania lub innych przyczyn leżących po stronie użytkownika nie stanowią automatycznie niezgodności Produktu z umową.

W przypadku zerwania lub innego uszkodzenia biżuterii Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem [email protected] i przesłać opis uszkodzenia oraz, w miarę możliwości, zdjęcia Produktu.

Sprzedawca może zaproponować możliwość naprawy uszkodzonego Produktu, jeżeli naprawa jest technicznie możliwa. Możliwość naprawy, jej zakres oraz ewentualny koszt są każdorazowo ustalane indywidualnie z Klientem. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Klienta wynikających z niezgodności Produktu z umową.

§ 13. Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

Sklep umożliwia dokonywanie zakupów przez przedsiębiorców. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu uprawnienia Konsumenta.

W przypadku pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają przepisy prawa właściwe dla umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami. Sprzedawca może wystawić dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Osoby niepełnoletnie

Z zakupów w Sklepie mogą korzystać osoby niepełnoletnie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa. W przypadku czynności, dla których przepisy prawa wymagają zgody przedstawiciela ustawowego, zawarcie i wykonanie umowy wymaga takiej zgody.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych danych dotyczących jego wieku lub zdolności do zawarcia umowy.

§ 15. Newsletter

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera Moira Crystals. Zapisanie się do newslettera wymaga wyrażenia odpowiedniej zgody zgodnie z zasadami przedstawionymi w Sklepie. Po zapisaniu się do newslettera Klient może otrzymać kod rabatowy o wartości 5%, zgodnie z warunkami aktualnej oferty.

Newsletter może zawierać informacje dotyczące Produktów, nowych kolekcji, promocji, kodów rabatowych oraz innych informacji związanych z działalnością Moira Crystals. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez skorzystanie z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.

Zgoda na otrzymywanie newslettera jest dobrowolna i nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie.

§ 16. Opinie

Sklep nie prowadzi obecnie systemu publikowania opinii lub recenzji Produktów przez Klientów. Sprzedawca nie publikuje na stronie Sklepu ocen lub opinii przypisanych do Produktów w ramach systemu opinii Klientów.

§ 17. Zasady korzystania ze Sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

• dostarczanie treści bezprawnych,
• podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu,
• podejmowanie prób uzyskania dostępu do danych lub funkcjonalności nieprzeznaczonych dla danego Klienta,
• wykorzystywanie Sklepu w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, jednak z przyczyn technicznych mogą występować czasowe przerwy w jego funkcjonowaniu.

§ 18. Prawa autorskie

Treści znajdujące się w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy Produktów, logo, nazwa marki oraz inne materiały, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów uprawnionych i podlegają ochronie prawnej.

Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego jest zabronione.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo skorzystać z informacji i pomocy instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 20. Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies określają odrębne dokumenty dostępne w Sklepie. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zostaną przedstawione w Polityce Prywatności. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii zostaną przedstawione w Polityce Cookies.

§ 21. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
• konieczności doprecyzowania istniejących postanowień.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez udostępnienie jego nowej wersji w Sklepie.

§ 22. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

Regulamin obowiązuje od dnia 10.08.2026.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza odstąpienia od umowy można pobrać poniżej, wydrukować i przesłać na adres Sprzedawcy albo skorzystać z jego treści w wiadomości e-mail. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.